2023年神秘顾客仪器，中央金融责任会议强调，要作念好“数字金融”等五篇大著述，加快金融业的科技赋能和数字化转型，已成为兑现高质料发展的必由之路。12月22日，广发银行以“用心陪伴，成9昔日”为主题，讲求发布手机银行9.0年度版块，藏身客户需求打造个性化的线上工作新体验，加强住户资产料理工作供给，束缚抖擞东谈主民寰球日益增长的金融需求。

资产相伴，“资产管家”以专科赢信任

在资管新规落地、情愿净值化转型、老本市集波动等配景下，资产料理业务的计算逻辑已悄然变化，条款金融机构以愈加专科的工作智力赢得客户信任，陪伴客户资产升值。广发银行践行“以客户为中心”原则，搭建相连投资者全人命周期的产物及工作体系，聚焦“买方视角”构建资产看护人工作的专科价值。这在手机银行9.0版块升级上得到了充分施展：

全面升级资产首页。页面功能布局和UI界面全新改版，打造“活钱料理”“安宁情愿”“进阶投资”三个产物专栏，从海量产物里优中选优，抖擞客户现款料理、中短期保值升值和恒久限资产蚁合需求；推出“1元起投”的情愿定投用具，投资者无需择时，兑现投资成天职管，平滑波动风险。

迭代“资产号”专区。新增“资产资讯信息”“我的眷注”“保举眷注”等栏目，引入多家优质配合机构，打造“养老我知谈”“基金司理请修起”“大咖有话说”“指数周报”“市集不雅察”等专题，让客户更浮浅地获取优质、专科、实时的财经动态和投资者老师资讯。

展望未来，中国经济具有巨大的发展韧性和潜力，长期向好的基本面没有改变，金融系统要坚持稳中求进工作总基调，完整、准确、全面贯彻新发展理念，加快构建新发展格局，全面深化改革开放，加大宏观政策调控力度，着力扩大内需、提振信心、防范风险，不断推动经济运行持续好转、内生动力持续增强、社会预期持续改善、风险隐患持续化解，推动经济实现质的有效提升和量的合理增长。着力营造良好的货币金融环境，始终保持货币政策的稳健性，更好注重做好跨周期和逆周期调节。保持人民币汇率在合理均衡水平上的基本稳定。进一步优化金融支持实体经济的体制机制，满足实体经济有效融资需求，完善薄弱环节金融服务。全面加强金融监管，切实提高金融监管有效性，原因依法将所有金融活动全部纳入监管，全面强化机构监管、行为监管、功能监管、穿透式监管、持续监管，严厉打击非法金融活动。及时处置中小金融机构风险。健全具有硬约束的金融风险早期纠正机制，对风险早识别、早预警、早暴露、早处置。建立防范化解地方债务风险长效机制。建立同高质量发展相适应的政府债务管理机制，优化中央和地方政府债务结构。完善房地产金融宏观审慎管理，一视同仁满足不同所有制房地产企业合理融资需求，因城施策用好政策工具箱，构建房地产发展新模式。坚持市场化法治化原则，压实金融机构及股东、实际控制人，金融管理部门和地方政府等各方责任，健全地方党政主要领导负责的重大风险处置机制。发挥好存款保险的风险处置职能，稳步推进金融稳定保障基金筹集积累和规则制定工作，推动金融稳定法早日出台实施，健全维护金融稳定的长效机制。对跨行业、跨区域和跨境风险，加强监管协同和上下联动，牢牢守住不发生系统性金融风险的底线。

加大资产普惠供给。广发银行旗下天真情愿工作“智能金”实时快赎额度莳植至30万元，多项功能业内最初，无缝、无感买通投资资金和平素消耗支付，充分抖擞年青一族“既要费钱、又要存钱，还要钱生钱”的资产料理需求。

资产料理不仅在于“赢在当下”，成都便利店神秘顾客公司“胜在昔日”相通进攻。广发银行积极开拓养老第三撑捏，通过打造手机银行个东谈主待业金专区，打磨极简的“秒级”开户体验，上架品种丰富的投资产物、提奉养老投资野心解读等一系列举措，匡助客户贪图昔日，兑现备老、养老、享老。

优惠相伴，打造“省钱卡”新玩法

广发银行在2022年上线会员体系“广发精彩荟”，分层分类分群为客户提供丰富的权力行动和消耗优惠，自建与引入遮蔽医、食、住、行、娱、综等进步600种商品及工作，客户在手机银行上可一站式完成超市买单、影院订座、餐饮下单等场景消耗，为止当今已累计工作进步330万名客户。

“广发精彩荟”的针织会员李女士，最近惊喜发现广发银行再次“上新”，“我通常使用广发信用卡和借记卡消耗，最近抢购了广发银行的‘荟’员省钱卡，每个月刷卡、还款齐有减免或优惠，算起来全年可逍遥赢得几百元实惠”，李女士说谈。

模仿交融互联网平台升值工作计算风光，广发银行在手机银行年度升级之际重磅推出全新的会员权力——“荟”员省钱卡，首批省钱卡上线后便飞快售罄。购卡客户可享受“广发精彩荟”信用卡还款券、消耗优惠、E秒贷利率优惠券、6积分购好礼等优惠福利，通过丰富“省钱”新玩法，灵验激勉消耗活力，促进客户活跃度及价值莳植。

关爱相伴，莳植多元化场景体验

决定工作陪伴质料的要道，通常在于高频场景中卓绝客户期待的智力。

中国金融认证中心（CFCA）日前发布的《2023中国数字金融打听讲述》露出，超六成用户使用过手机银行的活命工作，手机银行正加快向活命场景渗入，从“金融用具”进化为“活命伙伴”。以支付结算工作切入活命场景就属其中典型。广发手机银行9.0全新上线“缴费管家”，接入寰宇超2500家水、电、燃气、供暖、电视、物业等缴费单元，立异打造“一键查缴”工作，措置缴费种类多、缴费进口及日历散播等痛点；针对信用卡还款场景打造“还款宝”产物，提供稳重自动还款工作更有立减优惠。

此外，捏续莳植适老便利性和体验是广发银行手机银行逐年升级的重心之一。早在2020年，广发银行就藏身“机灵助老”场景，针对长辈客群常见的“看不清屏幕、用不会功能”等痛点问题，率先推出专为长辈打造的长辈版手机银行。为止当今，广发手机银行已接踵上线工作界面常发愤能大字号展示、屏幕诵读功能支捏、推出AR语音助手等适老功能，莳植长辈客群使用的便利性和体验感，努力摒除“数字界限”。

机灵相伴，纠正数字工作交互风光

跟着ChatGPT横空出世，若何诈欺诳言语模子和生成式AI激动功能化繁为简、莳植工作体验，成为当下手机银行升级的新趋势。

本次手机银行9.0版块更新中，广发银即将东谈主工智能与数字东谈主本领连合，迭代与客户的交互形势，上线“数字职工”工作，当客户在手机银行上浏览情愿等金融产物时，将有一位笑脸甜好意思、充满亲和力的数字职工全程跟随傍边，7×24小时在线提供陪伴式导购播报工作，将传统的笔墨阅读升级为充满温度的视频展示，客户体验更平直、更高效。

机灵工作的另一面，是对客户“千群千面”互异化需求的精细知悉。行为客群计算的主阵脚之一，广发手机银行9.0不仅可阐明客户属性个性化展示不同的本体、产物、工作及相应页面布局，同期还围绕代发、社保、新市民、跨境等客群打造“薪昔日”“新市民工作通”“社看护家”“跨境金融专区”等专属工作专区，莳植各种客群包摄感。

在“数字金融”的引颈下，广发银行数智转型束缚踏上新台阶神秘顾客仪器，手机银行开拓效果亦备受业界认同，专科测评同行排行再立异高，荣获2023数字金融金榜“年度概述实力超卓奖”等奖项荣誉。昔日，广发银即将坚捏客户至上、体验至上的高质料发展理念，以科技赋能业务，全标的打造更专科、智能、浮浅的工作体验。